الأسئلة الشائعة
ما هي العملة التي أراها بالأسعار في الموقع؟
جميع الأسعار بالدولار الأمريكي.
لقد قمت للتو بوضع طلب، متى سيتم شحنه؟
نبذل قصارى جهدنا لشحن المنتجات بأسرع وقت ممكن. يُرجى الانتظار من 4 إلى 7 أيام لشحن طلبك، علمًا بأن متوسط وقت الشحن يتراوح بين 15 و21 يومًا.
سيتم تحديث أرقام التتبع خلال 3-5 أيام من شحن طلبك. إذا لم يكن لديك رقم تتبع بعد 7 أيام عمل، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@charmysale.com
طلبي لا يعجبني، هل يُمكن إرجاعه؟ ماذا لو كانت هناك مشكلة؟
نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% في حال وجود عيب أو تلف في المنتج. نمنحك مهلة 30 يومًا لإعادة المنتج إلينا واسترداد كامل المبلغ. يجب عليك شحنه على نفقتك الخاصة، وبمجرد استلامنا للمنتج، سنرد لك كامل قيمة مشترياتك الأصلية. يُرجى كتابة اسمك ورقم طلبك على الطرود المُعادة.
يرجى ملاحظة: إذا كانت الحزمة الخاصة بك في الطريق، يجب عليك الانتظار حتى وصولها وإعادتها قبل الحصول على المبلغ المسترد.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك دون أي غرامة! يجب عليك إلغاء طلبك قبل شحنه. إذا تم إرسال المنتج، يُرجى استخدام نظام الإرجاع السهل لدينا لاسترداد كامل المبلغ.
لقد أدخلت عنوانًا خاطئًا ماذا أفعل الآن؟
إذا أخطأتَ في كتابة عنوانك أو أدخلتَ عنوانًا غير صحيح تلقائيًا، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد طلبك وتأكيده. بعد التأكد من صحة العنوان، يُرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني support@charmysale.com. في حال كان العنوان خاطئًا، يُمكننا تغييره إلى العنوان الصحيح خلال ٢٤ ساعة. لن يتم استرداد المبلغ بعد ٢٤ ساعة من الإدخال الخاطئ.
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
تختلف أوقات الشحن، فنحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم من مراكز توزيع مختلفة حسب موقعك. متوسط وقت الشحن يتراوح بين 15 و25 يوم عمل.
لدي سؤال لم يتم الرد عليه، هل بإمكانك مساعدتي من فضلك؟
بالتأكيد! نحن هنا لمساعدتك في جعل منزلك جميلاً! تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@charmysale.com وسنسعد بمساعدتك بكل ما نستطيع.
نتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني، إذا كنت ترغب في الحصول على رد سريع، فيرجى إرفاق رقم طلبك ومعالجة المشكلة بوضوح، شكرًا لك.
جميع الأسعار بالدولار الأمريكي.
لقد قمت للتو بوضع طلب، متى سيتم شحنه؟
نبذل قصارى جهدنا لشحن المنتجات بأسرع وقت ممكن. يُرجى الانتظار من 4 إلى 7 أيام لشحن طلبك، علمًا بأن متوسط وقت الشحن يتراوح بين 15 و21 يومًا.
سيتم تحديث أرقام التتبع خلال 3-5 أيام من شحن طلبك. إذا لم يكن لديك رقم تتبع بعد 7 أيام عمل، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني support@charmysale.com
طلبي لا يعجبني، هل يُمكن إرجاعه؟ ماذا لو كانت هناك مشكلة؟
نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% في حال وجود عيب أو تلف في المنتج. نمنحك مهلة 30 يومًا لإعادة المنتج إلينا واسترداد كامل المبلغ. يجب عليك شحنه على نفقتك الخاصة، وبمجرد استلامنا للمنتج، سنرد لك كامل قيمة مشترياتك الأصلية. يُرجى كتابة اسمك ورقم طلبك على الطرود المُعادة.
يرجى ملاحظة: إذا كانت الحزمة الخاصة بك في الطريق، يجب عليك الانتظار حتى وصولها وإعادتها قبل الحصول على المبلغ المسترد.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك دون أي غرامة! يجب عليك إلغاء طلبك قبل شحنه. إذا تم إرسال المنتج، يُرجى استخدام نظام الإرجاع السهل لدينا لاسترداد كامل المبلغ.
لقد أدخلت عنوانًا خاطئًا ماذا أفعل الآن؟
إذا أخطأتَ في كتابة عنوانك أو أدخلتَ عنوانًا غير صحيح تلقائيًا، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد طلبك وتأكيده. بعد التأكد من صحة العنوان، يُرجى إبلاغنا عبر البريد الإلكتروني support@charmysale.com. في حال كان العنوان خاطئًا، يُمكننا تغييره إلى العنوان الصحيح خلال ٢٤ ساعة. لن يتم استرداد المبلغ بعد ٢٤ ساعة من الإدخال الخاطئ.
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
تختلف أوقات الشحن، فنحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم من مراكز توزيع مختلفة حسب موقعك. متوسط وقت الشحن يتراوح بين 15 و25 يوم عمل.
لدي سؤال لم يتم الرد عليه، هل بإمكانك مساعدتي من فضلك؟
بالتأكيد! نحن هنا لمساعدتك في جعل منزلك جميلاً! تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@charmysale.com وسنسعد بمساعدتك بكل ما نستطيع.
نتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني، إذا كنت ترغب في الحصول على رد سريع، فيرجى إرفاق رقم طلبك ومعالجة المشكلة بوضوح، شكرًا لك.